Download Ebook Tiếng Anh du lịch

Bài 24

  • Cảm ơn bạn đã lựa chọn download123.vn để download (Bạn là người thứ 12623 Download Ebook Tiếng Anh du lịch - Cập nhật lúc )

Download



 Bạn có thể copy link hoặc tải bằng link phụ ở đây

 Giới thiệu

Tiếng Anh du lịch - Bài 24: Thủ Tục Trả Phòng - sửa lầm lẫn trong hoá đơn; tạm biệt khách
 

   

Nội dung chương trình Tiếng Anh du lịch:



    Loạt bài gồm 26 phần, tập trung vào cách sử dụng tiếng Anh trong ngành dịch vụ nhà hàng khách sạn và du lịch.

        Bài 1: Nhận giữ phòng qua điện thoại: Gây ấn tượng tốt ngay từ ban đầu: chào hỏi, xưng hô, tự giới thiệu, cách nói ngày tháng, đánh vần tên họ.
        Bài 2: Nhận giữ phòng qua điện thoại - nghe và nói số: Nhận giữ phòng qua điện thoại; cách dùng ‘and’; nghe và nói số; xin lập lại; đáp lễ khi được ‘cám ơn’
        Bài 3: Nhận phòng - chào hỏi; chỉ dẫn; giới từ chỉ nơi chốn: Ấn tượng ban đầu của khách về nhân viên là quan trọng. Bạn sẽ học cách ăn nói rành mạch và lịch sự khi đón khách.
        Bài 4: Thủ tục nhận phòng – trò chuyện với khách: Thủ tục rườm rà, khách khó tính? Bài 4 giúp bạn giải thích mọi việc một cách rành mạch để làm vừa lòng khách.
        Bài 5: Giới thiệu tiệm ăn - diễn tả khoảng cách: Trong công tác phục vụ, bạn cần biết cách giới thiệu một nhà hàng, chỉ đường, và biết những câu mở đầu khi hầu bàn.
        Bài 6: Giới thiệu thức ăn, đồ uống: Giới thiệu thực đơn một cách chính xác và hấp dẫn là chất lượng phục vụ không thể thiếu trong một nhà hàng thành công.
        Bài 7: Xin lỗi khách - trấn an và tạo tin tưởng khi có sự cố: Hỏi xem khách có phiền hà gì không; cách xin lỗi vì có chuyện sơ xuất; cách dùng từ ‘straight away’, ‘right away’.v.v.
        Bài 8: Trong nhà hàng – phục vụ ân cần; giải thích hóa đơn: Khi khách hỏi nên đi chơi ở đâu bạn phải chỉ đường cho thật rành mạch. Bạn sẽ học cách gợi ý thật lịch sự.
        Bài 9: Chỉ đường - dùng ‘How about…?’ và ‘May I suggest…?’: Chỉ đường: hướng đi, khoảng cách, thời gian. Gợi ý với ‘how about’, ‘may I suggest’.
        Bài 10: Ngoài đường - chào hỏi, nói chuyện phiếm với khách: Đối thoại với khách trên tắc xi. Nói chuyện phiếm để biểu lộ lòng hiếu khách: chào hỏi, chỉ đường, giá cước tắc xi.
        Bài 11: Mua sắm - phục vụ trong cửa hàng: Mời khách mua hàng một cách niềm nở lịch sự nhưng để cho họ tự nhiên chọn lựa; giới thiệu hàng hóa; nói giá cả.
        Bài 12: Mua sắm – chào hàng; thanh toán bằng thẻ tín dụng: Những mẫu đối thoại để giúp khách lựa hàng, và để tiến hành thủ tục thu tiền bằng thẻ tín dụng.
        Bài 13: Hướng dẫn viên du lịch: Những mẫu đối thoại để hướng dẫn khách đi du lịch: cách đề nghị, cách hẹn giờ giấc, v.v…
        Bài 14: Hướng dẫn viên du lịch - tự giới thiệu; trấn an khách: Cách tự giới thiệu và trấn an khách; một số chức vụ trong ngành phục vụ.
        Bài 15: Bàn thảo chuyến du ngoạn: Những mẫu đối thoại thông thường khi sắp đặt những chuyến đi chơi cho khách
        Bài 16: Bàn thảo chuyến du ngoạn – chương trình và chuẩn bị: Giải thích cho khách về cuộc đi chơi và đề nghị họ chuẩn bị như thế nào
        Bài 17: Trên boong tàu - hướng dẫn chuyến du thuyền: Hướng dẫn cho khách trong một chuyến tham quan bằng thuyền
        Bài 18: Mời khách ăn uống - xin lỗi; giải thích vấn đề an toàn: Cách mời khách ăn uống; xin lỗi khi có sự hiểu lầm; giải thích vấn đề an toàn
        Bài 19: Lễ rước đèn - ấn định điểm hẹn; kể chuyện: Định điểm hẹn; nói chuyện về những nét văn hoá nổi bật; dùng ‘excuse me’.
        Bài 20: Lễ rước đèn - kể chuyện; đối đáp lịch sự: Kể chuyện sao cho hoạt bát; cách đối đáp lịch sự dù khách khen hay chê
        Bài 21: Đối phó với tình huống – trấn an và làm sáng tỏ: Cách đối đáp và trấn an khách khi đứng trước một tình huống có thể trở thành nghiêm trọng.
        Bài 22: Đối phó với tình huống - từ chối lời mời của khách: Cách đối đáp trong một tình huống có thể trở thành nghiêm trọng; cách từ chối lời mời của khách
        Bài 23: Thủ tục trả phòng - giải thích hóa đơn; ‘go’ và ‘go to’: Thủ tục trả phòng; giải thích hóa đơn; ‘go’ và ‘go to’; ‘look at’, ‘look over’ và ‘look through’
        Bài 24: Thủ tục trả phòng - tạm biệt khách: Thủ tục trả phòng; điều chỉnh hóa đơn; xin lỗi theo phép lịch sự; tiễn biệt khách
        Bài 25: Phỏng vấn xin việc làm - đối đáp thành thật: Phỏng vấn là một cửa ải đầy bất trắc khi đi xin việc. Bạn phải chuẩn bị tốt để biến nó thành một cơ hội.
        Bài 26: Phỏng vấn xin việc - câu hỏi giả thuyết: Phải đối đáp ra sao khi đối diện với những câu hỏi giả thuyết trong cuộc phỏng vấn xin việc?

Chú ý: Tài liệu gồm 3 file, 2 file PDF (Bài giảng và bài tập) + 1 file tiếng dạng mp3.


Download Ebook Tiếng Anh du lịch có an toàn không?

Đa số các phần mềm được cung cấp trên download123.vn đã được thẩm định Ebook Tiếng Anh du lịch cũng đã được kiểm tra trên các công cụ quét virus nổi tiếng hàng đầu, phần mềm này không có virus vì vậy bạn hoàn toàn yên tâm Download Ebook Tiếng Anh du lịch để sử dụng.

Phần mềm tiện ích khác

Phần mềm là sản phẩm trí tuệ của nhà phát hành, vì sự phát triển của trí truệ bạn nên sử dụng những phiên bản phần mềm hợp pháp, liên kết này cung cấp cho bạn phiên bản Ebook Tiếng Anh du lịch chuẩn của nhà phát hành. Để tôn trọng luật bản quyền bạn không nên Download Ebook Tiếng Anh du lịch đã bẻ khoá vì điều đó là vi phạm pháp luật.

PHÂN MỀM LIÊN QUAN

  • Đắc nhân tâm

    Đắc nhân tâm, tên tiếng Anh là How to Win Friends and Influence People là một trong nhưng cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Dù đã được tác giả hoàn thành từ năm 1936 nhưng các vấn để được tác giả đề cập trong cuốn sách vẫn luôn thu hút được lượng lớn độc giả. Sách dạy bạn những bài học thực tế để áp dụng vào cuộc sống. Một cuốn sách rất đáng nên đọc và trải nghiệm.

  • Tôi tài giỏi bạn cũng thế

    Tôi tài giỏi bạn cũng thế là quyển sách của Adam Khoo trong quyển sách Tôi Tài Giỏi, Bạn Cũng Thế!, tác giả Adam Khoo chia sẻ những phương pháp và kỹ năng mà anh đã áp dụng từ năm 13 tuổi trên con đường đi đến thành công trong học vấn và cuộc sống

  • Hệ thống bài nghe môn tiếng Anh 10

    Hệ thống bài nghe môn tiếng Anh 10 là tài liệu hữu ích hỗ trợ học, năng cao khá năng ngoại ngữ Tiếng Anh dùng cho học sinh trung học phổ thông.

  • Giáo trình cắt may

    Giáo trình cắt may là một bộ tài liệu được biên soạn để hỗ trợ các bạn học sinh học cách cắt may, thực hiện các phép đo, cắt, vẽ, may quần áo cơ bản.... ở dạng mềm này các bạn có thể thực hiện xem được trên máy tính, thực hiện phóng to, thu nhỏ tìm kiếm tài liệu một cách đơn giản, dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả.

  • Flip PDF 4.2.6

    Flip PDF 4.2.6 cho phép người dùng đọc file PDF với hiệu ứng lật trang độc đáo, giống như khi bạn đang đọc sách thật. Phần mềm còn cho phép chuyển đổi PDF sang dạng e-book, tạo đầu ra đa dạng và linh hoạt, và tùy chỉnh các mẫu template thiết kế sẵn.

THỦ THUẬT LIÊN QUAN

  • Phần mềm học tiếng anh cho Android

    Có nhiều cách để học tiếng Anh nâng cao hiệu quả giao tiếp, dưới đây chúng tôi xin giới thiệu một vài phần mềm tự học tiếng anh hiệu quả nhất trên

  • Học tiếng anh với English Ant Plus trên di động

    English Ant Plus là phần mềm học tiếng anh hiệu quả dành cho tất cả mọi đối tượng, bạn có thể download English Ant Plus sử dụng miễn phí trong 2 tháng để kiểm nghiệm những lợi ích mà phần mềm này mang

  • Phần mềm đọc văn bản tiếng anh thông dụng

    Bạn muốn nâng cao trình độ tiếng anh của mình mà không có điều kiện theo đuổi một lớp học chính thức. Hãy thử sử dụng những phần mềm đọc văn bản tiếng anh thông dụng dưới đây để tự mình nâng cao trình độ của

  • Phiên bản phần mềm học tiếng Anh mới nhất

    English Study Pro 2012 có nhiều điểm khác biệt, như cho phép cài đặt hoàn toàn vào đĩa cứng; dùng phông chữ đặc biệt giúp thể hiện nội dung rõ ràng, đẹp mắt, dễ đọc. Giờ việc học tiếng anh đơn giản hơn với English Study Pro

  • Dịch vụ học ngoại ngữ qua Skype tiện dụng và hiệu quả

    Việc học ngoại ngữ qua Skype rất hữu ích vì học viên được đặt trong môi trường giao tiếp thực sự, tiếp xúc với nhiều đối tượng, nhiều phong cách giao tiếp, giọng nói khác nhau... giống như ngoài đời

  • Những phần mềm tạo ebook cho máy tính và điện thoại tốt nhất

    Tổng hợp những phần mềm tạo ebook cho máy tính và điện thoại tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để tạo những ebook, tạo chí thuộc quyền sở hữu của

  • Chơi game Ai Là Triệu Phú Online-Offline

    Game Ai là triệu phú , nhằm đáp ứng nhu cầu giải trí cho mọi người, với những ai chưa có cơ hội ngồi trên chiếc ghế nóng thì đây là nơi để bạn vừa giải trí và kiểm tra lại kiến thức của

  • Phần mềm từ điển Anh Việt Anh

    Sau đây chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn tổng hợp 3 phần mềm từ điển Anh việt Anh, chuyên ngành miễn phí hay nhất hiện

Quảng cáo và tài trợ

 

Lên đầu trang

Download Zalo Download IDM Download Chrome Download FireFox Download Winrar Download Avira Download Ultrasurf Download Sopcast Download Kemulator

  • 244A, Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Giấy phép: Số 42/GXN-TTĐT